ICTI验厂是指欧美采购商委托国际第三方公正机构（如：SGS、UL等）对自己的供应商进行ICTI审核和认证。评级分为三级：A级、B级、C级，主要内容包括：童工、工资、工时、职业健康、环境保护、安全防护、员工访谈等。
1. ICTI "关爱" 程序(ICP)是什么？
ICP是一个关乎全球玩具工业的倡议，目标是促进玩具工业的公平劳动标准及安全工作环境。这个道德生产项目超越了一般工厂需要遵守的常规，以建立一个国际性的商业守则，并为全球玩具业的供应链制订一个统一的道德生产标准。同时，ICP亦建立了一套准则以监察工厂的生产程序是否符合标准，亦为有需要的工厂提供指导及培训。
2. ICTI "关爱" 程序(ICP)如何演化至现有模式？
从程序的角度来看，作为一个不断更新的项目，我们一直致力评估ICP的可用性，从中学习并寻找改善方法，以更有效地实现其使命及目标。
迄今已作出的改善包括：
- 提升审核公司及审核员的资格及改善认证程序，包括增加复核的次数与认可审核公司的数目，并提供专业的审核员培训课程；
- 由ICFAL集中分配审核公司的工作以提高审核过程中的透明度。
3. ICTI CARE 如何提高行业的参与度？
ICTI CARE从开始就认为如要成功说服玩具厂参与ICTI CARE，必须先获得玩具品牌、授权商及零售商的支持。参与的玩具品牌及有自家品牌的零售商需要加入"日期确定"计划，承诺在协议日期后，仅向持有ICTI CARE合格证书的工厂进行采购，同时，零售商及授权商将会被要求加入"统一程序"，意即他们可以选择修改其人道生产守则，以令守则与ICTI CARE趋于一致，或直接将ICP视为他们自身的人道生产守则。
4. ICTI CARE 产生甚么正面影响？
截至2015年10月，有超过1,100间工厂参与ICP，当中包含了超过60万名工人。这些工厂包括已符合ICP要求、或正在努力改善以符合ICP要求的工厂，其中亦有部份工厂已成功改善工人的工作环境，另外，有超过900个来自29个国家的玩具品牌、授权商及零售商亦参与了ICP品牌承诺计划，表明在协定日期后只会选择在获得ICTI "关爱" 程序认证的工厂进行采购，可见ICP获得广泛买家支持。
5. 为何ICTI CARE 值得信任？
工厂首先需要通过一个由ICTI CARE认可并授权的独立第三方审核公司进行审核，审核期间，厂方需向审核员展示工厂能够有效并真实地履行ICTI商业行为守则，方可取得ICP合格证书。
为避免审核员、工厂及品牌之间存有利益冲突，ICTI CARE准备了不同措施，以减低甚至消除这种风险。
- ICP由来自美国纽约的非牟利机构─ICTI "关爱" 基金管理，当中由多个利益相关方组成的管治委员会负责监督ICP的运作，并会根据需要来审批各项计划方针及决定。
- 根据技术顾问委员会的建议，管治委员会会联同已获认可的审核公司一起评估工厂情况。为避免利益冲突，其中一个获得认可的条件是─该审核公司不可与被审核有关社会责任议题的工厂有任何咨询关系。
6. ICTI CARE 如何在玩具工业中独立运作？
为了推广ICTI商业行为守则及支持ICP的发展，整个玩具行业均加强了其对履行社会责任的承诺。整个计划由一个非牟利的基金会 一 ICTI "关爱" 基金负责营运及监察，当中的管治委员会成员包括来自玩具行业、公民团体、非牟利组织及跨政府部门组织。
7. ICTI "关爱" 程序(ICP)如何提高运作的透明度？
自2011年起，我们每年都会把财政报告摘要及管治委员会的会议记录上载到ICP网页，同时，我们亦会公开年度工厂调查的结果，并列明各种有待解决的问题及需要改善的项目。
关于合规政策
8. ICTI CARE 能夠听到来自劳动界的声音嗎？
ICP从一开始便致力发展一个公平的委员会，成员除了来自玩具界 (包括生产商及品牌代表) 外，亦有来自劳工团体及公民团体。在劳工关注委员会内，其中一位成员来自公平劳动协会，同时，我们正积极寻找另一位合适成员加入，另外，在公民团体当中，成员分别来自国际青年协会、哈佛大学肯尼迪政府学院，及一位前芬兰国会及政府大臣。
9. ICTI CARE 如何确保工人最少能够获得法定最低工资，以及其工时符合国家法例要求？
符合国家法定最低工资是ICTI CARE的基本要求，如工厂未能符合标准，将被视为严重违规，除了不会获发证书，亦需要参与工时方面的持续改善计划(CIP)。
CIP允许符合工资要求、对工人的工时采用公开态度、以及未有其他严重违规行为的工厂与ICP签定协议，以承诺在特定时间内，改善工时方面的问题。计划得以发展，全因工厂实际工时与法定要求工时相距太远，而工厂亦未能轻易改善问题。实施这个计划后，大量在工时方面未能符合要求的工厂加入CIP，并透过正常审核监察工厂达致被要求的进度。
10. ICTI CARE 对于"基本生活工资"持有甚么立场？
最低工资由政府订立，所以ICP以支持工人获得可反映其工作表现的工资，及绝对符合政府规定的工厂为依归。ICP对于"基本生活工资"的概念已考虑多时，总的来说，ICP是支持及跟随国际劳工组织 (ILO) 的政策，即逐步实施以达到商定或由独立专家制定的目标。我们当前正在评估这个方法，同时亦有向我们的劳工关注委员会咨询建议。ICP会继续寻找更好的解决方法，但与此同时，可以观察到符合政府规定能为工人带来显着的改善。
11. ICTI CARE 如何打击腐败及不道德行为？
ICP视上述两种行为为零容忍 (Zero Tolerance) 。ICP就此议题建立了明确政策，并全面宣传，以确保所有相关部门都意识到其重要性，遇到上述行为时能够及时向我们举报，而我们亦可进行相应的内部操作。同时，正面的行动，例如提供教育及培训，以及对专业协会及认可审核员的鼓励，亦是相当重要的。
12. ICTI CARE 如何教育工人可根据中国劳动法，以维护自己的工人权益？
过去两年，ICP一直致力以公私型合作关系与下列公司合作：
- GIZ─协助德国政府推动可持续发展的国际合作机构
- DVSI, 德国玩具协会
- 中国玩具及婴童用品协会
- 中国政府 - 负责制定及实施劳工政策
ICP与上述机构联营试行计划，以协助工人认清自身的劳工权益及求助方法，计划包括：
- 举办"工人培训日"向工人解释劳工权益
- 派发印有热线号码的随身卡片予工人
- 工人热线由ICP的合作伙伴 ─ 一个非政府组织营运，供工人作查询及举报违规之用
试行计划完满结束，ICP现正透过向各国宣传的方法，致力寻找及运用资金以扩大整个计划。
国际玩具工业理事会(ICTI)成立于1974年，是全球玩具交易联会的协会，其19个成员国的产品涵盖了所有类型的玩具及相关产品。ICTI于1995年采用了商业行为守则，并于1996年演化至现时这个守则，同年，ICTI亦采用了消防及应急准备指南，以提高全球玩具厂的安全意识。ICP于2002年获ICTI批准成立，并于2004年正式投入运作，总部现设于香港。
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